浙江博拓里尼機械股份有限公司
社
會
責
任
報
告
報告(gao)日(ri)期：2023年(nian)6月(yue)1號
一、公司簡介
浙(zhe)江博拓(tuo)里尼機械股份有限(xian)公司(si)成立于2008年，位(wei)于浙(zhe)江省臺州市(shi)；是(shi)一家專(zhuan)(zhuan)業(ye)生產(chan)流(liu)體設備(bei)的高科技(ji)企業(ye)；公司(si)集流(liu)體設備(bei)的研發(fa)、生產(chan)、銷(xiao)售、服務于一體，以雄厚專(zhuan)(zhuan)業(ye)的技(ji)術力量團(tuan)隊，精湛的生產(chan)工藝流(liu)程，卓越(yue)的產(chan)品(pin)品(pin)質，良好快(kuai)捷(jie)的售后服務體系，為用戶提供全方位(wei)的流(liu)體解決方案。
多(duo)(duo)年來，公司一(yi)直(zhi)秉承“技術領先 科(ke)(ke)技興企”的(de)(de)(de)理(li)念(nian)，探索多(duo)(duo)元化、可持續的(de)(de)(de)發展道路(lu)。一(yi)方(fang)面(mian)與眾多(duo)(duo)科(ke)(ke)技高校建立了長期的(de)(de)(de)技術指導和產(chan)(chan)品開發合(he)作關系(xi)，另(ling)一(yi)方(fang)面(mian)自身憑借雄(xiong)厚的(de)(de)(de)技術人才優勢，從國外引進(jin)先進(jin)的(de)(de)(de)科(ke)(ke)學技術，開始從事精密流體(ti)傳(chuan)輸(shu)設(she)備(bei)的(de)(de)(de)研發和生產(chan)(chan)；所涉及的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品類(lei)型包括高壓柱塞泵、高壓清洗機、高壓噴霧系(xi)統或根據客(ke)戶定制的(de)(de)(de)OEM產(chan)(chan)品等(deng)。
產品(pin)(pin)廣泛應用于重工機(ji)(ji)械、環衛機(ji)(ji)械、海(hai)水(shui)淡化工程及醫療化工等(deng)領域。公(gong)司產品(pin)(pin)經過國內專(zhuan)業鑒定機(ji)(ji)構測試(shi)，技術要求和品(pin)(pin)質均躋(ji)身國際先進水(shui)平之列。公(gong)司產品(pin)(pin)銷(xiao)往全(quan)國各地，遠銷(xiao)出口到臺(tai)灣、日本、韓國、歐美等(deng)地。產品(pin)(pin)質量(liang)和服務受到廣大客戶的(de)一致好評。
公(gong)司(si)擁(yong)有行業(ye)內專業(ye)的(de)(de)(de)機械工程(cheng)師(shi)、電子(zi)工程(cheng)師(shi)以及專業(ye)的(de)(de)(de)銷(xiao)售和售后(hou)服(fu)務隊伍，先(xian)進的(de)(de)(de)全面質量管(guan)理模式是(shi)(shi)博(bo)拓(tuo)發展的(de)(de)(de)船(chuan)舵，精(jing)湛的(de)(de)(de)技(ji)術工藝是(shi)(shi)博(bo)拓(tuo)發展的(de)(de)(de)風帆(fan)，躬逢科技(ji)時(shi)代(dai)發展的(de)(de)(de)盛世，博(bo)拓(tuo)定(ding)能(neng)揚帆(fan)遠航，敢于領先(xian)!
企業文化：
1、企業愿景
為客戶創造(zao)(zao)真實持久的(de)價(jia)值 為員工(gong)和合(he)作伙伴提供創造(zao)(zao)和實現 美好夢想的(de)機會。
2、企業使命：
凈萬物，利眾生。
3、企業價值觀
快樂 敬業(ye) 敬人(ren) 創新 務實(shi) 高(gao)效。
二、組織架構及主要產品
1、組織架構圖
2、主要產品
按產品的類型進(jin)行細分，公司的產品可以(yi)分為高壓柱塞泵和清洗機等。
圖表4.3.2–1公司主要產品
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三、管理責任：
1、管理層的經營責任
公(gong)司已(yi)實行經(jing)(jing)營(ying)責任制，總經(jing)(jing)理每(mei)年(nian)給(gei)公(gong)司管(guan)理層(ceng)下達經(jing)(jing)營(ying)指標，要求定期匯(hui)報(bao)公(gong)司的經(jing)(jing)營(ying)情況(kuang)，包括生產(chan)(chan)、銷(xiao)售、資產(chan)(chan)運行、稅務、利潤(run)等有關情況(kuang)，每(mei)年(nian)對經(jing)(jing)營(ying)者進行一次(ci)考(kao)核。高層(ceng)領(ling)導又(you)把經(jing)(jing)營(ying)責任層(ceng)層(ceng)分(fen)解(jie)給(gei)下屬(shu)各部門，每(mei)年(nian)對各部門進行業績考(kao)核。
2、財務方面的責任
公司(si)依據國家會計準則以及相關(guan)法律法規要求，建立健全(quan)了(le)包括資產管理(li)、資金管理(li)、技術開發費用管理(li)、成(cheng)本核算(suan)規范(fan)、財務報(bao)(bao)告管理(li)規范(fan)等規章制(zhi)度。公司(si)按照董事會要求進(jin)行財務預(yu)算(suan)和(he)決算(suan)，建立了(le)全(quan)面的(de)財務報(bao)(bao)表(biao)(biao)體系，按月編制(zhi)和(he)上報(bao)(bao)各(ge)類財務會計報(bao)(bao)表(biao)(biao)。對公司(si)重(zhong)大投資決策和(he)經(jing)營(ying)活動進(jin)行財務分(fen)析(xi)，規避公司(si)經(jing)營(ying)風險(xian)。
根據公司相關(guan)財務(wu)管(guan)理(li)制(zhi)度(du)(du)，公司完善(shan)內控制(zhi)度(du)(du)，強化(hua)內部(bu)(bu)制(zhi)約制(zhi)度(du)(du)，所有業務(wu)均須(xu)由經(jing)辦人注(zhu)明事由，部(bu)(bu)門負(fu)責(ze)人審(shen)(shen)核(he)和公司領導(dao)(dao)審(shen)(shen)批，以確認(ren)其(qi)真(zhen)實(shi)性(xing)和合法性(xing)，計(ji)劃財務(wu)部(bu)(bu)嚴(yan)格把關(guan)。公司各類費(fei)用支出嚴(yan)格按(an)規定權限進(jin)行審(shen)(shen)批。對重大(da)項目建設資(zi)金支出，按(an)項目實(shi)施計(ji)劃和工(gong)程(cheng)進(jin)度(du)(du)，由項目執行負(fu)責(ze)人審(shen)(shen)核(he)，分(fen)管(guan)領導(dao)(dao)簽(qian)署確認(ren)意見，計(ji)劃財務(wu)部(bu)(bu)門嚴(yan)格把關(guan)。
3、運營的透明性
博(bo)拓里尼注重經(jing)營信(xin)息的透明和共享，人(ren)事(shi)任免、質量問題、先進方法、員工獎勵等也(ye)都定期在宣傳欄中發(fa)布，廣泛(fan)聽取員工意(yi)見建議。
4、審計的獨立性
公(gong)司(si)(si)聘請會(hui)(hui)(hui)計師事務所進行外部(bu)審(shen)(shen)計并出具審(shen)(shen)計報告，以保(bao)證公(gong)司(si)(si)的會(hui)(hui)(hui)計報表符合(he)國(guo)家(jia)的《企業(ye)會(hui)(hui)(hui)計準(zhun)則》和(he)《企業(ye)會(hui)(hui)(hui)計制度》，公(gong)正地反(fan)映公(gong)司(si)(si)的財務狀況，經營(ying)成果(guo)和(he)現金流量(liang)。事務所具備擔任(ren)審(shen)(shen)計機構的任(ren)職(zhi)條件，具有(you)相關(guan)專業(ye)的履(lv)職(zhi)能力，與公(gong)司(si)(si)沒有(you)關(guan)聯利益(yi)關(guan)系，確保(bao)了外部(bu)審(shen)(shen)計的獨立性。
5、股東及其他相關方利益的保護
公司一貫堅持(chi)互利共贏的(de)經營理(li)念，并通過各種方式實現對顧客、供(gong)應商(shang)等方面利益的(de)負責(ze)，具體見表5-1。
表5-1 各相關方利益保護措施
| 主要相關方 | 具體措施 | 測量指標 |
| 顧客 | 1、明確顧客需要，細分和選擇顧客對象。 2、降低顧客成本，給客戶帶來各種便利及實現有效溝通。 3、提高產品的價值和質量，保護顧客的利益等。 4、在資源有效的情況下，優先保證重點顧客的交貨期。 5、加強對客戶的服務職能，提高顧客滿意度。 |
顧客滿意度等 |
| 政府及社會公眾 | 1、依法納稅，絕不逃稅漏稅。 2、公司決不生產和銷售偽劣產品，也不哄抬物價或實行壟斷價格對社會公眾負責。 3、推行“清潔生產”、“節能減排”等。 4、向金華本地慈善機構捐獻愛心，慰問周邊村落孤寡老人。 |
慈善捐款額、上繳稅收額等 |
| 供應商及代理商 | 1、將“流程透明、集約雙贏”等定為公司的采購方針，保障供方的利潤空間等。 2、按時建立了清晰的供應商接口、多渠道的計劃和復審過程來確保供應商符合要求，使質量、成本、準時交付都得到了滿足。 |
采購交期達成率等 |
| 員工 | 1、關心員工生活，使員工有歸宿感。 2、增加員工工資。 3、改善生活環境。 4、改善員工福利。 5、開展各種文娛活動，改善員工生活。 |
員工投訴次數及投訴處理的及時性、培訓次數、員工收入增長率等 |
1）組織績效的評審
公(gong)司(si)(si)高(gao)層領導依據(ju)公(gong)司(si)(si)的(de)使命、愿景、核(he)心價值觀和長遠發展方向(xiang)及目(mu)標，結(jie)合(he)顧客與市場(chang)的(de)變化，確(que)定(ding)公(gong)司(si)(si)戰略目(mu)標和關鍵績效指標體系（KPI），定(ding)期對公(gong)司(si)(si)的(de)績效進(jin)行分析(xi)與評(ping)價，根據(ju)分析(xi)結(jie)果，與相關方進(jin)行溝通，確(que)定(ding)企業績效改進(jin)的(de)方向(xiang)和先(xian)后次序，不斷創新(xin)與優化，全(quan)面提高(gao)公(gong)司(si)(si)的(de)績效水平。
公(gong)司(si)高層領導(dao)通過年度生(sheng)產經(jing)營工作(zuo)(zuo)例(li)會、半(ban)年度生(sheng)產經(jing)營工作(zuo)(zuo)例(li)會等(deng)(deng)等(deng)(deng)各類(lei)會議與(yu)(yu)調(diao)研等(deng)(deng)方式，在(zai)各職能(neng)部(bu)門收集、測量、分析(xi)、匯總公(gong)司(si)經(jing)營的(de)各類(lei)數據(ju)和信息基礎(chu)上，獲取公(gong)司(si)整體績效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)重要(yao)數據(ju)與(yu)(yu)信息，并應用比較分析(xi)、趨勢(shi)分析(xi)與(yu)(yu)因果(guo)分析(xi)等(deng)(deng)方法，定(ding)期進(jin)(jin)行分析(xi)與(yu)(yu)評(ping)(ping)審，及時掌握(wo)公(gong)司(si)綜(zong)合績效(xiao)(xiao)(xiao)指標(biao)，以及存在(zai)的(de)問題與(yu)(yu)不足，展開系統的(de)改進(jin)(jin)與(yu)(yu)創新。高層領導(dao)對公(gong)司(si)績效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)評(ping)(ping)審主(zhu)要(yao)集中在(zai)公(gong)司(si)的(de)發(fa)展成就、競爭績效(xiao)(xiao)(xiao)、長短期目標(biao)實(shi)施的(de)進(jin)(jin)展與(yu)(yu)公(gong)司(si)的(de)應變能(neng)力等(deng)(deng)四個方面。
高層領導對(dui)(dui)公(gong)(gong)(gong)司(si)發展(zhan)成就的(de)(de)評(ping)審(shen)，主要(yao)是通(tong)過(guo)(guo)(guo)對(dui)(dui)經濟指標的(de)(de)監(jian)控和(he)趨勢分析，來評(ping)價公(gong)(gong)(gong)司(si)各部門(men)(men)的(de)(de)工作績(ji)效(xiao)，并與(yu)全員薪酬掛鉤。對(dui)(dui)競爭(zheng)績(ji)效(xiao)的(de)(de)評(ping)審(shen)，主要(yao)通(tong)過(guo)(guo)(guo)各財務、銷售(shou)與(yu)市場(chang)份額等經濟指標與(yu)行(xing)(xing)業標桿(gan)企(qi)業和(he)主要(yao)競爭(zheng)對(dui)(dui)手的(de)(de)對(dui)(dui)比(bi)，來衡(heng)量公(gong)(gong)(gong)司(si)在行(xing)(xing)業中的(de)(de)地位、與(yu)行(xing)(xing)業標桿(gan)企(qi)業的(de)(de)差距，并明確(que)績(ji)效(xiao)改(gai)進(jin)的(de)(de)主要(yao)方向。對(dui)(dui)長短期(qi)目標實現程(cheng)度(du)的(de)(de)評(ping)審(shen)，主要(yao)是通(tong)過(guo)(guo)(guo)審(shen)查各部門(men)(men)年度(du)工作計(ji)劃(hua)目標的(de)(de)完(wan)成情況(kuang)，評(ping)價戰略計(ji)劃(hua)的(de)(de)進(jin)展(zhan)，公(gong)(gong)(gong)司(si)績(ji)效(xiao)與(yu)戰略目標的(de)(de)差距。對(dui)(dui)公(gong)(gong)(gong)司(si)應變能力的(de)(de)評(ping)審(shen)，主要(yao)是通(tong)過(guo)(guo)(guo)評(ping)價公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)信息獲(huo)取能力、危(wei)機的(de)(de)預警和(he)長短期(qi)目標實現程(cheng)度(du)以(yi)及(ji)各種應急預案(an)的(de)(de)有效(xiao)性。
高層(ceng)領導以綜合(he)績效(xiao)的(de)(de)(de)(de)目標(biao)管(guan)(guan)理模(mo)式構建并確(que)定公司(si)的(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)績效(xiao)指(zhi)(zhi)標(biao)體系（KPI），由相關部門定期(qi)收集數據，對(dui)指(zhi)(zhi)標(biao)進(jin)行考核評(ping)審(shen)(shen)，及(ji)時反饋，注重持續(xu)改進(jin)。在評(ping)審(shen)(shen)過(guo)(guo)程中，高層(ceng)領導通過(guo)(guo)對(dui)生(sheng)產(chan)、銷售、財務(wu)、管(guan)(guan)理等指(zhi)(zhi)標(biao)所反映出的(de)(de)(de)(de)實際情況進(jin)行對(dui)比分析，評(ping)價公司(si)當(dang)前的(de)(de)(de)(de)發(fa)展狀況，并就出現的(de)(de)(de)(de)變化進(jin)行討論(lun)，從(cong)而及(ji)時、有(you)效(xiao)地提出應對(dui)措施，從(cong)而確(que)保(bao)公司(si)持續(xu)、穩定地發(fa)展。
表5-2 公司績效評審
| 類別 | 評審內容 | 評審方法 | 周期 | 結果處理 |
| 戰略進展 | 年度戰略計劃實施結果 | 年度工作總結會 | 每年1次 | 會議決議 |
| 財務結果 | 主營業務收入、利潤、納稅情況 | 季度工作會 | 每季1次 | 會議紀要評審報告 |
| 顧客與市場績效 | 顧客投訴處理率 | 銷售例會 | 每月一次 | |
| 顧客滿意度、市場占有率 | 銷售例會 | 每年一次 | ||
| 內部運營績效 | 產品交貨及時率、產品交檢合格率 | 總經理例會 | 每季一次 | |
| 貸款結算及時率 | ||||
| 人力資源績效 | 員工流失率 | 年度工作會 | 每年一次 |
高(gao)(gao)(gao)層(ceng)領導主要(yao)(yao)依據業(ye)(ye)務對(dui)組(zu)織績(ji)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)影(ying)響程(cheng)度和(he)(he)業(ye)(ye)務需要(yao)(yao)改(gai)(gai)進的(de)(de)(de)(de)緊(jin)急程(cheng)度來確(que)(que)定(ding)和(he)(he)改(gai)(gai)進關(guan)鍵(jian)業(ye)(ye)務。通過對(dui)組(zu)織的(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)評審(shen)，確(que)(que)定(ding)并落(luo)實改(gai)(gai)進關(guan)鍵(jian)業(ye)(ye)務的(de)(de)(de)(de)優先(xian)次(ci)序(xu)為：1、影(ying)響顧客(ke)(ke)滿(man)意度的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務；2、影(ying)響公司利潤的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務。高(gao)(gao)(gao)層(ceng)領導認為開發并提(ti)供質量優質、價(jia)格適中(zhong)、滿(man)足市場需求(qiu)的(de)(de)(de)(de)產品是提(ti)高(gao)(gao)(gao)顧客(ke)(ke)滿(man)意、擴大(da)市場占(zhan)有(you)率、提(ti)升組(zu)織績(ji)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)所在(zai)，因此，高(gao)(gao)(gao)層(ceng)領導把(ba)提(ti)升發展(zhan)技術創新，開發新產品等作為關(guan)鍵(jian)業(ye)(ye)務來進行改(gai)(gai)進。針對(dui)評價(jia)結果(guo)，積極確(que)(que)定(ding)并落(luo)實關(guan)鍵(jian)業(ye)(ye)務的(de)(de)(de)(de)優先(xian)次(ci)序(xu)，為了適應博(bo)拓里尼(ni)家居行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)(gao)新技術發展(zhan)態勢。通過技改(gai)(gai)，改(gai)(gai)變原有(you)設(she)(she)備陳舊(jiu)水平，增設(she)(she)新設(she)(she)備，提(ti)高(gao)(gao)(gao)現代化水平。
公(gong)司(si)圍繞(rao)戰(zhan)略目標、顧(gu)客(ke)(ke)與其他相關方的(de)要求(qiu)，根據績(ji)效考核結果確(que)定的(de)優先改進業務，確(que)定改進關鍵業務次序后(hou)，公(gong)司(si)高層領導通(tong)過展會(hui)(hui)(hui)、市場調研(yan)、同行拜訪、會(hui)(hui)(hui)議、電(dian)話、郵件、年會(hui)(hui)(hui)等(deng)多(duo)種方式與供應商和顧(gu)客(ke)(ke)以(yi)及(ji)相關方進行充分溝通(tong)、取得相關方的(de)理解與支持(chi)，確(que)保協調一致(zhi)，共贏發展。
高層領導的績效結(jie)合年(nian)度的董事會總體評價，公司(si)相關(guan)管(guan)理人員的民主測評，以及市(shi)場(chang)和(he)(he)其他受益(yi)者對公司(si)的評價和(he)(he)信息反饋(kui)進行(xing)評審，評審的具體內容及意義見(jian)表5-3。
表5-3 對高層領導及領導體系績效的評審
| 評價指標 | 評價內容及意義 |
| 企業資源 | 1、包括外部的自然資源、社會資源和企業內部人力資源和物質資源的考核。 2、科學的考核評價，摸清企業在經濟實力、經濟效益、經營狀況、資源利用等以提高運行質量。 3、摸清企業在制度保障、制度建設、制度管理、制度激勵等運行機制方面的真實狀況，以理順各方面關系發展最大管理效能。 4、摸清整個職工隊伍的人員素質構成，以最大發揮每一個職工的創造潛能。 |
| 企業核心競爭力 | 1、通過對眾多可能形成企業核心競爭力的因素進行分析、概括和考核評價，有利于正確認識自己，改進自己； 2、找準薄弱點，把各項基礎工作做好做實，客觀看待企業發展的實際水平，把握好正確的定位并確定進一步發展的目標。 |
| 企業文化建設 | 1、考核評價企業文化建設著眼于其人本內涵，著力于其建設，使其通過創新更加符合時代要求； 2、在企業發展中的發揮企業文化更大的凝聚、粘和、協調、激勵、推進、規范行業的準則。 |
公(gong)(gong)司(si)高(gao)(gao)(gao)(gao)層(ceng)領(ling)導(dao)的(de)(de)個人(ren)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)評(ping)價(jia)結果(guo)與公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)實(shi)際績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)結果(guo)緊密(mi)聯系，績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)和個人(ren)業(ye)(ye)績(ji)(ji)(ji)(ji)掛鉤(gou)，高(gao)(gao)(gao)(gao)層(ceng)級領(ling)導(dao)的(de)(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)，每年(nian)(nian)(nian)由高(gao)(gao)(gao)(gao)層(ceng)領(ling)導(dao)集體討論決(jue)議公(gong)(gong)司(si)年(nian)(nian)(nian)度的(de)(de)企業(ye)(ye)經(jing)營目(mu)標(biao)(biao)、高(gao)(gao)(gao)(gao)層(ceng)領(ling)導(dao)的(de)(de)工作(zuo)目(mu)標(biao)(biao)、年(nian)(nian)(nian)薪(xin)標(biao)(biao)準(zhun)和考核(he)辦法，經(jing)過大會決(jue)議通過后(hou)實(shi)施(shi)，年(nian)(nian)(nian)終(zhong)對當年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)工作(zuo)目(mu)標(biao)(biao)進行(xing)考核(he)，根據(ju)業(ye)(ye)績(ji)(ji)(ji)(ji)考核(he)的(de)(de)結果(guo)來發放相(xiang)應的(de)(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)薪(xin)酬，從而增強管理(li)者的(de)(de)使命感、責任感、緊迫感、危機感，提(ti)高(gao)(gao)(gao)(gao)領(ling)導(dao)體系的(de)(de)有(you)效(xiao)性和實(shi)用(yong)性，精(jing)簡不(bu)合理(li)的(de)(de)職能，完善高(gao)(gao)(gao)(gao)層(ceng)的(de)(de)職能。隨(sui)著領(ling)導(dao)體系有(you)效(xiao)性不(bu)斷提(ti)升，極大地促進了公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)飛速發展(zhan)，提(ti)高(gao)(gao)(gao)(gao)了公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)業(ye)(ye)績(ji)(ji)(ji)(ji)。
四、社會責任
1、提要
公(gong)司(si)(si)(si)(si)在(zai)企(qi)業(ye)(ye)不斷(duan)發展(zhan)的(de)(de)(de)同時(shi)積(ji)極(ji)履行公(gong)共責(ze)(ze)任、公(gong)民(min)義務(wu)及恪守道(dao)德規(gui)范(fan)。在(zai)公(gong)共責(ze)(ze)任方(fang)面(mian)(mian)，公(gong)司(si)(si)(si)(si)把環(huan)(huan)境(jing)保(bao)護作(zuo)為(wei)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)重(zhong)點(dian)，始(shi)終堅持(chi)“事事關注安全(quan)；時(shi)時(shi)關心(xin)健(jian)(jian)康(kang)；人(ren)人(ren)保(bao)護環(huan)(huan)境(jing)；遵守法(fa)律法(fa)規(gui)；持(chi)續(xu)改進業(ye)(ye)績”的(de)(de)(de)環(huan)(huan)境(jing)和(he)職業(ye)(ye)健(jian)(jian)康(kang)方(fang)針，為(wei)企(qi)業(ye)(ye)發展(zhan)創造效益(yi)(yi)；在(zai)道(dao)德行為(wei)方(fang)面(mian)(mian)，公(gong)司(si)(si)(si)(si)積(ji)極(ji)開展(zhan)企(qi)業(ye)(ye)自身公(gong)民(min)實踐(jian)，并重(zhong)點(dian)兼顧顧客、公(gong)司(si)(si)(si)(si)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)、政府(fu)等(deng)利益(yi)(yi)相(xiang)關方(fang)；在(zai)公(gong)益(yi)(yi)支持(chi)方(fang)面(mian)(mian)高層領導起(qi)了(le)很好(hao)的(de)(de)(de)帶頭(tou)示范(fan)作(zuo)用，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)積(ji)極(ji)參(can)加(jia)，不斷(duan)回報社會(hui)。公(gong)司(si)(si)(si)(si)經營(ying)活(huo)動(dong)嚴格遵守國家、地(di)方(fang)法(fa)律法(fa)規(gui)，主(zhu)動(dong)承(cheng)擔企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)社會(hui)責(ze)(ze)任，并在(zai)企(qi)業(ye)(ye)發展(zhan)中以(yi)社會(hui)責(ze)(ze)任感的(de)(de)(de)行為(wei)來(lai)增強(qiang)公(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)競爭力(li)，積(ji)極(ji)支持(chi)公(gong)益(yi)(yi)事業(ye)(ye)和(he)社區建設(she)，高層領導率(lv)先垂范(fan)，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)踴(yong)躍參(can)與，積(ji)極(ji)回報社會(hui)。公(gong)司(si)(si)(si)(si)陸(lu)續(xu)導入(ru)了(le)質量管(guan)(guan)理(li)(li)、環(huan)(huan)境(jing)管(guan)(guan)理(li)(li)、職業(ye)(ye)健(jian)(jian)康(kang)安全(quan)管(guan)(guan)理(li)(li)、能(neng)源管(guan)(guan)理(li)(li)、知(zhi)識(shi)產(chan)(chan)權管(guan)(guan)理(li)(li)等(deng)體(ti)系，并踐(jian)行其管(guan)(guan)理(li)(li)要求(qiu)，消除產(chan)(chan)品(pin)安全(quan)、環(huan)(huan)境(jing)保(bao)護、安全(quan)生產(chan)(chan)、知(zhi)識(shi)產(chan)(chan)權等(deng)方(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)風險(xian)，并致力(li)于節能(neng)降耗(hao)。公(gong)司(si)(si)(si)(si)高層領導高度重(zhong)視道(dao)德規(gui)范(fan)，建立(li)了(le)健(jian)(jian)康(kang)、和(he)諧的(de)(de)(de)組織(zhi)人(ren)事關系以(yi)及良好(hao)的(de)(de)(de)誠信體(ti)系。公(gong)司(si)(si)(si)(si)保(bao)障員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)權益(yi)(yi)，為(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)繳納“五險(xian)一(yi)金”，提供雙休及法(fa)定休假(jia)、婚(hun)假(jia)、喪(sang)假(jia)、產(chan)(chan)假(jia)等(deng)帶薪假(jia)期，通過各種方(fang)式，如運動(dong)會(hui)、戶外拓展(zhan)、技(ji)能(neng)競賽、表(biao)彰大(da)會(hui)等(deng)，豐富(fu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)和(he)業(ye)(ye)余(yu)生活(huo)，構造和(he)諧工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)環(huan)(huan)境(jing)，還特別關注一(yi)些特殊群(qun)體(ti)的(de)(de)(de)需求(qiu)，如關注女(nv)性員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)環(huan)(huan)境(jing)、工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)時(shi)間、工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)強(qiang)度以(yi)及長期性的(de)(de)(de)職業(ye)(ye)發展(zhan)、公(gong)平(ping)機(ji)會(hui)等(deng)因素。作(zuo)為(wei)民(min)營(ying)大(da)型企(qi)業(ye)(ye)，公(gong)司(si)(si)(si)(si)受益(yi)(yi)于國家的(de)(de)(de)各項政策(ce)，回報社會(hui)是我們(men)的(de)(de)(de)重(zhong)要宗旨。公(gong)司(si)(si)(si)(si)熱心(xin)社會(hui)公(gong)益(yi)(yi)事業(ye)(ye)，理(li)(li)性、持(chi)久地(di)進行公(gong)益(yi)(yi)投入(ru)。
2、?公共責任
2.1 應對質量安全、節能環保等
公(gong)司(si)謀求企(qi)業與環(huan)境(jing)的(de)和(he)諧，積極回(hui)報社(she)會(hui)。通過對(dui)公(gong)司(si)在企(qi)業運營中(zhong)可能給社(she)會(hui)造成的(de)危(wei)害影響(xiang)進行風(feng)險識別，并嚴格(ge)按照各(ge)(ge)種法(fa)律和(he)法(fa)規(gui)，采(cai)取(qu)(qu)各(ge)(ge)種有(you)效的(de)措(cuo)施，使之達到法(fa)律法(fa)規(gui)要求，維護社(she)會(hui)公(gong)共利益(yi)。公(gong)司(si)的(de)運營主要涉及環(huan)境(jing)保護、安全生(sheng)產等方(fang)(fang)面的(de)影響(xiang)。公(gong)司(si)根據法(fa)律法(fa)規(gui)和(he)強制標(biao)準的(de)要求，確定(ding)關(guan)鍵過程和(he)目標(biao)，并采(cai)取(qu)(qu)了(le)相應的(de)對(dui)策及測量方(fang)(fang)法(fa)等。
公司通(tong)過(guo)ISO9001質量(liang)管理(li)體(ti)系認證(zheng)(zheng)、ISO14001環境(jing)管理(li)體(ti)系認證(zheng)(zheng)，通(tong)過(guo)ISO45001職(zhi)業(ye)(ye)健康安(an)全(quan)管理(li)體(ti)系的(de)(de)資料落實（2019年(nian)11月份即將通(tong)過(guo)認證(zheng)(zheng)），通(tong)過(guo)產(chan)品質量(liang)的(de)(de)控制(zhi)，對環境(jing)因(yin)素(su)和職(zhi)業(ye)(ye)健康風(feng)險源的(de)(de)識別(bie)，確定重大(da)環境(jing)因(yin)素(su)和影(ying)響員工(gong)職(zhi)業(ye)(ye)健康的(de)(de)因(yin)素(su)（危險源），設(she)立目標指標和管理(li)方(fang)案并(bing)分解至各(ge)部門，每月跟(gen)進計劃的(de)(de)進展，制(zhi)定控制(zhi)和改進措施。
2.2 預見并應對隱憂
公司通過對顧客及相關(guan)方的(de)市場調研(yan)(yan)，數(shu)據分(fen)析，政府訪(fang)談(tan)及顧客滿意度調查等深入研(yan)(yan)究得出目前公眾(zhong)關(guan)注點(dian)主要是環(huan)保，節(jie)能(neng)，安全(quan)生產等方面。其中，環(huan)境保護越來越受(shou)到公眾(zhong)的(de)關(guan)注。
公眾隱憂，產生原因(yin)及措(cuo)施見表2.2-1。
2.3 滿足法律法規要求而采用的關鍵過程及績效指標
為(wei)滿足運(yun)營過程(cheng)(cheng)中環境保護、能源消耗、資源綜合(he)利用、安全生產、產品安全和公共衛生等方面(mian)的(de)要(yao)求，公司確定關鍵過程(cheng)(cheng)，測量(liang)方法和目標(biao)，并采取的(de)相應的(de)對策(ce)及測量(liang)方法等，見表(biao)2.3-1。
表2.2-1 公眾隱憂產生原因及措施
| 公眾隱憂 | 產生原因 | 應對措施 |
| 能源消耗 | 電力等資源緊缺，會造成能源價格上漲，導致產品成本提高等。 | 1、導入清潔生產理念降低能源消耗； 2、利用峰谷值用電，推廣利用節能新技術、新材料、新設備、新工藝； |
| 安全生產 | 火災；危險品的燃燒、爆炸；電力的觸電等安全隱患。 | 1、嚴格執行《安全生產管理制度》，實行安全管理績效考核； 2、一旦發生突發事件立即啟動《突發性事件應急預案》。 |
| 產品安全 | 火災、觸電時直接關系到人的生命和財產安全；產品含有有害元素 | 1、專門設立品質部。實施質量管理、實物質量監督和考核； 2、通過各種認證體系； 3、通過內部審核、管理評審、第三方跟蹤審核，確保質量管理體系有效運行和持續改進等。 |
| 公共衛生 | 潛在職業病，生活垃圾，固廢的污染等。 | 1、公司規定垃圾集中收集運到垃圾中轉站，由垃圾處理廠統一處理； 2、污水納入污水管網進公司處理站預處理后再納入開發區污水處理廠處理。 |
表2.3-1 公共責任方面的控制和改進措施
| 關鍵過程 | 重大環境因素/危險源 | 法律法規要求 | 公司內控指標 | 測量方法 | 主要控制/改進措施 |
| 環境保護 | 環境空氣 | SO2：年平均0.06，日平均0.15，每小時平均0.50 TSP：年平均0.2，日平均0.30 NO2：年平均0.08，日平均0.12，每小時平均0.24CO2：日平均4.00，每小時平均10.00 |
同左 | 委托具有相關資質的單位進行監測，1次/年。 | 佩戴防護用品、做好個人護。 每年健康體檢 |
| 廠界噪聲 | ≤65dB（晝間） ≤55dB（夜間） |
同左 | 委托具有相關資質的單位進行監測，1次/年。 | 佩戴耳塞、做好個人防護。 每年健康體檢 |
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| 固廢 | 制定廢物管理計劃，制定意外事故的防范措施和應急預案；不得擅自傾倒、堆放。 | 嚴格執行法律法規要求 | 生活垃圾由環衛公司統一收集 生產固廢主要為記憶棉切割成型過程中的記憶棉碎片。主要處理方式為： 1、生產記憶棉顆粒狀 2、銷售給其他生產企業作為原料。 |
生活垃圾由環衛公司統一收集 生產固廢主要為記憶棉切割成型過程中的記憶棉碎片。主要處理方式為： 1、生產記憶棉顆粒狀 2、銷售給其他生產企業作為原料。 |
|
| 安全生產 | 工傷和火災事故 | ①不發生死亡事故 ②不發生一次重傷 ③不發生火災事故 |
同左 | 工傷事故統計 |
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3、?道德行為
3.1 遵守誠信準則
博(bo)拓里(li)尼(ni)注重企業內部道德(de)誠信(xin)氛圍的(de)培養(yang)，高層領導以(yi)身作(zuo)則，在(zai)公司(si)樹立(li)了良好的(de)道德(de)榜樣和形象。公司(si)經營(ying)始終遵循“換位思(si)考 盡顯真誠”的(de)理(li)念，已(yi)經將遵守誠信(xin)的(de)意識(shi)到(dao)灌輸(shu)到(dao)所有員(yuan)工(gong)思(si)想中。博(bo)拓里(li)尼(ni)文化的(de)一大特(te)點就是(shi)以(yi)誠相待，員(yuan)工(gong)之間形成了一種坦誠溝通、不隱(yin)瞞問(wen)題的(de)氛圍。
3.2 道德測量體系
公司的(de)(de)(de)道德(de)行(xing)為主(zhu)要(yao)(yao)(yao)表現為：在(zai)企(qi)業(ye)內(nei)部主(zhu)要(yao)(yao)(yao)對股東及(ji)員工負(fu)責；在(zai)企(qi)業(ye)之間主(zhu)要(yao)(yao)(yao)對供應(ying)商(shang)和(he)代理商(shang)負(fu)責；在(zai)企(qi)業(ye)外部主(zhu)要(yao)(yao)(yao)對顧客、政府和(he)社會(hui)等負(fu)責。如(ru)對于(yu)供應(ying)商(shang)和(he)經銷商(shang)，公司與其建立有良好的(de)(de)(de)合作(zuo)關系，不定期邀請供應(ying)商(shang)赴博拓里尼洽談業(ye)務、溝通合作(zuo)、增進友(you)誼(yi)。公司道德(de)行(xing)為活動的(de)(de)(de)測量(liang)方(fang)法和(he)指標(biao)見表3.2-1。
表3.2-1公司道德行為監測體系
| 道德行為類型 | 監督對象 | 監督部門 | 測量方法與過程 | 測量指標 |
| 企業內部 | 員工 | 人事行政部及相關部門 | 積極開展員工的定期培訓；加強道德培訓，提高員工的素質等；制定《員工手冊》行為規范，并進行了輪訓、學習；開展評先進活動，包括評先先進個人、崗位標兵、先進團體等；對不良行為制訂處罰措施，主要包括批評教育、通告、經濟考核等；通過車間及公告欄上的標語對員工進行潛移默化的教育；高層領導以身作則，帶動員工進行道德上的提高。 | 員工滿意度，員工忠誠度，員工培訓時間等 |
| 股東 | 遵紀守法、信息真實；以《公司法》為準繩，合法生產，合法經營等；對公司內部管理公平公正，真實透明。 | 股東滿意度，企業利潤等 | ||
| 企業之間 | 供應商和代理商 | 營銷中心、采購部 | 規定公司的質量方針、質量保證、服務承諾；嚴格按照《合同法》和《供貨合同、技術協議》操作實施，保護相關方利益；按照產品質量穩定、價格適中、及時交付等要求測量 | 合同違約率，索賠金額等 |
| 企業外部 | 政府 | 人事行政部及相關部門 | 依法納稅、廉潔自律；嚴格按照國家的稅法、會計法等法律法規進行操作等 | 納稅金額等 |
| 社會公眾 | 誠信經營、保護公眾利益；開展清潔生產，保護環境等 | 捐贈金額等 | ||
| 顧客 | 營銷中心 | 加強產品質量控制，提供優質產品；對于顧客投訴解決應對等 | 顧客滿意度等 |
4、員工權益：
公(gong)司(si)自成立以來嚴格遵(zun)守《中華人(ren)民(min)共(gong)和(he)(he)國(guo)勞(lao)動法(fa)(fa)(fa)》、《中華人(ren)民(min)共(gong)和(he)(he)國(guo)勞(lao)動合(he)同(tong)(tong)法(fa)(fa)(fa)》等勞(lao)動和(he)(he)社(she)會保(bao)(bao)(bao)障(zhang)方面(mian)的(de)法(fa)(fa)(fa)律、法(fa)(fa)(fa)規(gui)(gui)和(he)(he)規(gui)(gui)章。實行(xing)勞(lao)動合(he)同(tong)(tong)制，與所有員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)按照《勞(lao)動合(he)同(tong)(tong)法(fa)(fa)(fa)》的(de)有關規(gui)(gui)定(ding)簽(qian)訂了(le)《勞(lao)動合(he)同(tong)(tong)》，并(bing)為(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)提(ti)(ti)供了(le)社(she)會保(bao)(bao)(bao)障(zhang)計劃。目前，公(gong)司(si)已(yi)根據國(guo)家及地方的(de)有關規(gui)(gui)定(ding)，為(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)繳納了(le)養老保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)金(jin)、工(gong)(gong)(gong)傷保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)金(jin)、醫療保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)金(jin)、失業保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)金(jin)、生(sheng)(sheng)育(yu)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)金(jin)和(he)(he)大病險(xian)(xian)。員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)可享受法(fa)(fa)(fa)定(ding)休(xiu)假、婚假、喪假、產假等帶薪假期。公(gong)司(si)勞(lao)動合(he)同(tong)(tong)簽(qian)訂率為(wei)100%，按法(fa)(fa)(fa)律規(gui)(gui)定(ding)要求為(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)繳納社(she)保(bao)(bao)(bao)。同(tong)(tong)時(shi)，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)享有外出(chu)學習(xi)、發(fa)放過(guo)節福(fu)利、防(fang)暑降溫藥品等福(fu)利。公(gong)司(si)不斷(duan)完(wan)善員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)反(fan)映(ying)(ying)問題和(he)(he)訴求的(de)渠道及處(chu)理機制，積(ji)極(ji)開展(zhan)全體員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)爭提(ti)(ti)合(he)理化(hua)建(jian)(jian)議(yi)活動。為(wei)此，公(gong)司(si)專門在各部門設立了(le)合(he)理化(hua)建(jian)(jian)議(yi)信箱，每年對(dui)合(he)理化(hua)建(jian)(jian)議(yi)進行(xing)評選，給(gei)建(jian)(jian)議(yi)者根據提(ti)(ti)案大小以適(shi)當的(de)精神和(he)(he)物質獎(jiang)勵；同(tong)(tong)時(shi)通過(guo)電話、微信等渠道，反(fan)映(ying)(ying)他們遇到或可能發(fa)生(sheng)(sheng)的(de)問題。公(gong)司(si)高度重視員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)申述事件，保(bao)(bao)(bao)證(zheng)處(chu)理程序正當、依據明確、結果恰當，保(bao)(bao)(bao)障(zhang)了(le)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)合(he)法(fa)(fa)(fa)權益。
公(gong)(gong)司還特(te)別(bie)關注一(yi)些特(te)殊(shu)群(qun)體(ti)的需(xu)求，如關注女性(xing)員工(gong)的工(gong)作(zuo)(zuo)環(huan)境、工(gong)作(zuo)(zuo)時間、工(gong)作(zuo)(zuo)強度以(yi)及長期性(xing)的職(zhi)業(ye)發展(zhan)、公(gong)(gong)平機會等因(yin)素(su)；針對現在越(yue)來越(yue)多的90后群(qun)體(ti)的特(te)質給予更多的關注，為其制定(ding)職(zhi)業(ye)生涯規劃，明確發展(zhan)通道，開(kai)展(zhan)師帶徒手把手指(zhi)導和(he)專項培訓，給予更高(gao)(gao)工(gong)作(zuo)(zuo)目標，提高(gao)(gao)其業(ye)務技能和(he)個體(ti)素(su)質。公(gong)(gong)司視員工(gong)為親人，不斷(duan)提升(sheng)員工(gong)歸屬感。
公司(si)通(tong)過各(ge)種方式(shi)，如運動會(hui)、戶外拓展、技能競賽(sai)、表彰大會(hui)等(deng)，豐富(fu)員(yuan)工(gong)的工(gong)作和(he)業余(yu)生活(huo)，構造(zao)和(he)諧工(gong)作環境(jing)，激發員(yuan)工(gong)愛心、積極(ji)性和(he)創造(zao)性，促(cu)進(jin)公司(si)和(he)諧發展。公司(si)還設立了籃球場、開(kai)放式(shi)多功能活(huo)動廳等(deng)，滿足員(yuan)工(gong)多層次(ci)需求，讓員(yuan)工(gong)真正(zheng)感受(shou)到大家庭帶來的快樂(le)和(he)溫馨。
公司歷年來通過了解員工的意見與建議(yi)，把可(ke)能對員工自(zi)身或工作造(zao)成較大(da)影響的因素確定為影響員工權益、滿意度和積極性的關鍵(jian)因素。
圖表4.2.1 影響員工滿意度的關鍵因素及對策
| 關鍵因素 | 影響對象 | 可能的影響 | 對策 |
| 薪酬、福利 | 生產操作人員 | 滿意度、工作積極性 | 公正合理的薪酬體系 |
| 勞動強度、溫度、
粉塵 |
身體健康、滿意度 | 改進工藝、改善工作環境 | |
| 薪酬、福利 | 初、中級管理人員 | 滿意度、工作積極性 | 公正合理的薪酬體系 |
| 培訓機會 | 工作質量、職業發展 | 針對性的培訓 | |
| 職業發展 | 工作激情、人才流失 | 職業規劃、發展通道 | |
| 薪酬、福利 | 專業技術人員 | 滿意度、工作積極性 | 公正合理的薪酬體系 |
| 培訓機會 | 工作質量、職業發展 | 個性化的培訓 | |
| 職業發展 | 工作激情、人才流失 | 職業規劃、發展通道 | |
| 企業文化 | 全員 | 歸屬感 | 文化持續深入的影響 |
5、?公益支持
重點支持慈善活動，高層領導率先示范，積極參與重大災害救助。
在(zai)2023年(nian)新冠疫情(qing)期間，發動黨員捐款，積極宣傳防疫知識。
公(gong)司(si)高層領導(dao)認為公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)發展和財富的(de)(de)(de)(de)(de)積累來源于社會，企業取得(de)的(de)(de)(de)(de)(de)每一項進步和成效都(dou)得(de)益(yi)于各(ge)級領導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)呵護(hu)和關心，都(dou)離不開(kai)社會各(ge)界的(de)(de)(de)(de)(de)厚愛和支持(chi)。遵循公(gong)司(si)“奉獻(xian)(xian)”的(de)(de)(de)(de)(de)價值觀以及(ji)公(gong)司(si)使命，公(gong)司(si)堅持(chi)回饋社會，認真履行(xing)企業的(de)(de)(de)(de)(de)社會責任。近年來，博拓里尼公(gong)司(si)積極的(de)(de)(de)(de)(de)向臺(tai)州(zhou)本地慈善機構捐獻(xian)(xian)愛心，慰問周邊村落孤寡老人。
| 序號 | 年度 | 慈善捐助費用（萬元） | 物資及折價費用（萬元） |
| 1 | 2020 | 5 | 3 |
| 2 | 2021 | 10 | 5 |
| 3 | 2022 | 20 | 5 |
| 合計 | 35 | 13 | |
