浙江博拓里尼機械股份有限公司
質
量
誠
信
報
告
報(bao)告(gao)日(ri)期(qi)：2023年(nian)6月
目錄
一、前 ?言
（一）編制說明
本報(bao)告(gao)(gao)為(wei)浙(zhe)江博拓里(li)尼(ni)機械股份有限公(gong)司(si)（以下簡稱(cheng)為(wei)“公(gong)司(si)”或(huo)“博拓里(li)尼(ni)”）發布的《企業質量(liang)(liang)誠(cheng)信(xin)(xin)報(bao)告(gao)(gao)》，系(xi)根據中華人民共和國國家標準GB/T 29467-2012《企業質量(liang)(liang)誠(cheng)信(xin)(xin)管理實施規范》和GB/T 31870-2015《企業質量(liang)(liang)信(xin)(xin)用報(bao)告(gao)(gao)編寫指南》的規定，結合本公(gong)司(si)2022年質量(liang)(liang)誠(cheng)信(xin)(xin)體系(xi)建設情況(kuang)編制而成(cheng)。
本公司保證(zheng)本報(bao)告中(zhong)所(suo)載資料(liao)在質(zhi)量(liang)(liang)管理、產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)責任、質(zhi)量(liang)(liang)誠(cheng)信管理等方面的(de)理念、制(zhi)度、采取的(de)措施(shi)和取得的(de)績(ji)效等不存(cun)在任何虛假(jia)記載、誤導性陳(chen)述，并對(dui)其內容(rong)的(de)真(zhen)實性、準確(que)性承擔責任。
報告(gao)組織范圍：浙(zhe)江博拓里尼機械股份有限公司
報告(gao)發(fa)布(bu)時間(jian)：2022年(nian)(nian)6月(yue)31日至2023年(nian)(nian)7月(yue)1日期(qi)間(jian)
報告(gao)發布周期:1次/年
報告(gao)(gao)數據說(shuo)明:報告(gao)(gao)內所涉數據來(lai)源于(yu)公司,數據真實有效。
報告獲取方(fang)式：//kl3gp.com/
（二）總經理致辭
尊敬的政府質監部門(men)、各(ge)界朋友及同仁：
浙江博拓里尼(ni)機械股份(fen)有限公司衷心感謝(xie)社會(hui)各界廣大用戶的厚(hou)愛、支持與合作！
我公司擁有(you)(you)先進的生產工(gong)藝和設備，建立了嚴格的質量控制體系，致力于做一個有(you)(you)道德有(you)(you)責任的企業(ye)。
公司(si)始終本著(zhu)“利他(ta)而(er)生(sheng),創新(xin)而(er)行”的經(jing)營理念，堅(jian)持“快樂(le) 敬業 敬人 創新(xin) 務實 高(gao)效”企業核心(xin)價值(zhi)，不斷(duan)為用戶提供安全、環保、豐富、可(ke)靠的優質(zhi)產品。
公(gong)司自創立(li)以(yi)來，得(de)到(dao)了(le)各級(ji)領導和(he)社會(hui)各界(jie)朋(peng)友的關心(xin)和(he)幫助，得(de)到(dao)了(le)各位(wei)經銷代理商和(he)供應(ying)商朋(peng)友的可貴支持(chi)(chi)，在此，我謹代表公(gong)司全體(ti)員工向關心(xin)和(he)支持(chi)(chi)過我們(men)公(gong)司發(fa)展的各位(wei)領導、各界(jie)朋(peng)友和(he)全體(ti)新老客戶表示(shi)最誠摯的謝(xie)意(yi)！
（三）公司簡介
浙江博拓里尼(ni)機械股(gu)份有限(xian)公(gong)(gong)司成(cheng)立于(yu)(yu)2008年，位(wei)于(yu)(yu)浙江省臺州市；是一家專業生(sheng)(sheng)產流(liu)(liu)體(ti)設(she)備的(de)高科(ke)技(ji)企業；公(gong)(gong)司集流(liu)(liu)體(ti)設(she)備的(de)研發、生(sheng)(sheng)產、銷售(shou)、服務于(yu)(yu)一體(ti)，以雄厚專業的(de)技(ji)術(shu)力量團隊，精(jing)湛的(de)生(sheng)(sheng)產工藝流(liu)(liu)程，卓越的(de)產品品質(zhi)，良(liang)好快捷的(de)售(shou)后服務體(ti)系，為用戶提供(gong)全方(fang)位(wei)的(de)流(liu)(liu)體(ti)解決方(fang)案。
多(duo)年(nian)來，公司一直秉承(cheng)“技(ji)(ji)術領先 科技(ji)(ji)興(xing)企”的(de)(de)(de)理(li)念，探索多(duo)元化、可持續(xu)的(de)(de)(de)發(fa)展道路(lu)。一方(fang)面與眾多(duo)科技(ji)(ji)高(gao)(gao)校建立了長期(qi)的(de)(de)(de)技(ji)(ji)術指導(dao)和產品(pin)開發(fa)合(he)作關(guan)系，另一方(fang)面自身憑借雄厚的(de)(de)(de)技(ji)(ji)術人(ren)才優勢，從國外引進先進的(de)(de)(de)科學技(ji)(ji)術，開始從事精密流體傳(chuan)輸設備的(de)(de)(de)研發(fa)和生產；所涉及的(de)(de)(de)產品(pin)類型包括(kuo)高(gao)(gao)壓柱塞泵、高(gao)(gao)壓清洗機、高(gao)(gao)壓噴霧系統或根據客(ke)戶(hu)定制的(de)(de)(de)OEM產品(pin)等(deng)。
產(chan)品(pin)(pin)廣(guang)泛應用于重工機械、環衛(wei)機械、海水淡化工程及醫療化工等(deng)領(ling)域。公司(si)產(chan)品(pin)(pin)經(jing)過國內專(zhuan)業鑒定機構(gou)測試，技術要求和(he)(he)品(pin)(pin)質均躋身國際先進(jin)水平(ping)之列。公司(si)產(chan)品(pin)(pin)銷(xiao)往全國各地(di)，遠銷(xiao)出口到(dao)臺灣、日(ri)本、韓國、歐美等(deng)地(di)。產(chan)品(pin)(pin)質量(liang)和(he)(he)服務受到(dao)廣(guang)大客戶(hu)的一致(zhi)好評。
公司擁有行(xing)業(ye)內(nei)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)機械(xie)工(gong)(gong)程(cheng)師、電子工(gong)(gong)程(cheng)師以及專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)銷售和(he)售后服務隊伍，先進的(de)(de)(de)全面質量管理模式是博(bo)拓(tuo)發展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)船舵，精湛的(de)(de)(de)技術工(gong)(gong)藝是博(bo)拓(tuo)發展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)風帆，躬逢科技時代發展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)盛世，博(bo)拓(tuo)定能揚帆遠航，敢于領先!
二、企業質量管理
（一）企業質量理念
公司成立之初，便(bian)致力于(yu)打造(zao)高(gao)質(zhi)量產(chan)(chan)品，將產(chan)(chan)品質(zhi)量視為(wei)企業生存和(he)發展的(de)(de)重要(yao)基石，博拓里尼提供的(de)(de)高(gao)壓柱塞泵以(yi)(yi)其高(gao)品質(zhi)、高(gao)標準的(de)(de)特點，先后通過(guo)了ISO9001、ISO14001和(he)ISO45001管理(li)體系的(de)(de)認證，產(chan)(chan)品實(shi)物(wu)質(zhi)量達到國際領先水平。博拓里尼的(de)(de)質(zhi)量理(li)念(nian)是“以(yi)(yi)客為(wei)本，以(yi)(yi)質(zhi)求存；以(yi)(yi)優取勝，以(yi)(yi)精圖新”。
公(gong)司嚴格(ge)按該國際質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管理(li)體系(xi)執行，使企業產品的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)得(de)到有力(li)的(de)保(bao)障(zhang)，從(cong)(cong)而(er)使企業的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)方(fang)針得(de)以(yi)順利推行。為從(cong)(cong)根(gen)本(ben)上加(jia)強質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管理(li)，提(ti)高公(gong)司經營質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)，公(gong)司更以(yi)卓(zhuo)(zhuo)越(yue)績效模式(shi)的(de)導入為契機(ji)，推行全(quan)面質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管理(li)，運用(yong)FMEA、SPC等質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)統計(ji)工具，通(tong)過內(nei)部(bu)審核(he)、自我評價、第(di)三方(fang)審核(he)或評價、QCC品管圈活動，不斷尋找改進機(ji)會和持續(xu)改進的(de)方(fang)式(shi)，邁向卓(zhuo)(zhuo)越(yue)的(de)績效。自建廠以(yi)來，公(gong)司從(cong)(cong)未出現過重大質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)投訴，在歷(li)年接受(shou)各級(ji)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)技術(shu)部(bu)門的(de)抽檢中，合格(ge)率均達(da)100%。
公(gong)司通過會議、宣傳(chuan)欄、企業網站(zhan)、微信公(gong)眾號對(dui)企業文化、質(zhi)量理念進行宣傳(chuan)。
（二）質量管理機構
公(gong)司(si)遵循質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理“三不(bu)原則”：不(bu)接受不(bu)合(he)(he)格品(pin)、不(bu)制造不(bu)合(he)(he)格品(pin)，不(bu)流出(chu)不(bu)合(he)(he)格品(pin)。本(ben)著對產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)的高度重(zhong)視，公(gong)司(si)建立質(zhi)量(liang)(liang)負責人制度，制定了各(ge)料件、部件、產(chan)品(pin)的檢驗標準，并(bing)各(ge)司(si)其職、相(xiang)互溝通配合(he)(he)，從(cong)研發、采購、生產(chan)等各(ge)過(guo)程，加強產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)把(ba)控。
圖1：質量、環(huan)境、職業健康安全管理(li)體系組織架(jia)構圖
（三）質量管理體系
公司自(zi)引入ISO9001質量(liang)(liang)管理(li)體系(xi)以(yi)來，“完善質量(liang)(liang)體系(xi)，不斷創新發展；確保產(chan)品(pin)質量(liang)(liang)，滿足顧客需(xu)求”為質量(liang)(liang)方針，圍繞高壓柱塞泵(beng)的設計、開發生產(chan)和銷售(shou)過程，按GB/T 19001-2016《質量(liang)(liang)管理(li)體系(xi)要(yao)求》建立質量(liang)(liang)管理(li)體系(xi)，形(xing)成(cheng)了質量(liang)(liang)手冊、程序文件和其他質量(liang)(liang)文件等，加以(yi)實施和保持，并持續(xu)改進有效(xiao)性。
1、質量管理(li)體系方針(zhen)與目標
從導(dao)(dao)入ISO 9001質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理體(ti)系(xi)，堅(jian)持產品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的“安全(quan)(quan)可靠，持續(xu)改進”，到導(dao)(dao)入卓越績(ji)效管理模式，推行全(quan)(quan)面質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理，堅(jian)持“凈萬(wan)物，利眾生”，公司(si)(si)建立了以戰略為(wei)核(he)心，以GB/T 19580卓越績(ji)效模式為(wei)框架的整合型全(quan)(quan)面質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理體(ti)系(xi)，滿(man)足(zu)了顧(gu)客、股東(dong)、員工、供應(ying)商(shang)、社會和(he)(he)合作伙伴六大(da)利益(yi)相關方的要(yao)求(qiu)，在公司(si)(si)各層次建立了相應(ying)的戰略規劃(hua)、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)目標，并(bing)以公司(si)(si)績(ji)效考(kao)核(he)體(ti)系(xi)為(wei)依托，設立了質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)考(kao)核(he)KPI目標和(he)(he)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問責制(zhi)。
1.1質量方針：
完(wan)善質量體系，不斷(duan)創新發展；確(que)保產品質量，滿足顧客(ke)需求。
1.2質量誠信方針：
創新設計、精細(xi)制造、一(yi)流(liu)服務、做(zuo)一(yi)流(liu)的企(qi)業
2、質量教育
在體系運(yun)(yun)(yun)行(xing)(xing)過程(cheng)中(zhong)，公(gong)司運(yun)(yun)(yun)用各種科學、有效的(de)(de)方法(fa)，測(ce)量(liang)、分析、改(gai)進(jin)，基于PDCA的(de)(de)系統方法(fa)，不(bu)斷持(chi)續改(gai)善。公(gong)司運(yun)(yun)(yun)用多種工(gong)具(ju)，持(chi)續改(gai)進(jin)各部門、各層次的(de)(de)績效，并采用標(biao)桿對(dui)比和(he)學習的(de)(de)方式，不(bu)斷修正個人(ren)工(gong)作思路和(he)方式，確保實(shi)現個人(ren)和(he)公(gong)司整體目標(biao)。公(gong)司積極(ji)與外部進(jin)行(xing)(xing)溝通交(jiao)流，適時邀請專家(jia)對(dui)公(gong)司員工(gong)進(jin)行(xing)(xing)專項(xiang)培訓。公(gong)司定期對(dui)各級(ji)員工(gong)開展質(zhi)量(liang)教(jiao)育，對(dui)質(zhi)量(liang)控(kong)制點進(jin)行(xing)(xing)專項(xiang)管理(li)，確保制造過程(cheng)產品質(zhi)量(liang)的(de)(de)一致性。
為(wei)牢固(gu)樹(shu)立全體員工的(de)(de)誠(cheng)信(xin)意(yi)識，公司每(mei)年年初制(zhi)定本年度的(de)(de)教(jiao)育(yu)培訓(xun)計(ji)劃。各部門負責人根據公司要(yao)求，編(bian)制(zhi)教(jiao)育(yu)培訓(xun)計(ji)劃和內容，認真組織下屬的(de)(de)教(jiao)育(yu)培訓(xun)。各車間主任負責班組長及員工的(de)(de)誠(cheng)信(xin)宣傳教(jiao)育(yu)工作(zuo)。公司通過專題培訓(xun)、書面文(wen)字進(jin)(jin)行張(zhang)貼或傳達(da)、質量誠(cheng)信(xin)先進(jin)(jin)員工經驗交流、利(li)用(yong)圖片展(zhan)示等多種方(fang)式(shi)對(dui)企業員工實施質量誠(cheng)信(xin)教(jiao)育(yu)。
3、質量法規及責任(ren)制度
公司(si)通過收集(ji)法(fa)律法(fa)規及(ji)其它標準、要(yao)求(qiu)，制定內部相(xiang)關標準，使產品(pin)(pin)達到國(guo)家(jia)法(fa)律法(fa)規和國(guo)家(jia)、行(xing)業標準的要(yao)求(qiu)（部分指標超過外(wai)部要(yao)求(qiu)），從(cong)產品(pin)(pin)技術上(shang)踐行(xing)社會責任。同時，公司(si)制定了《年(nian)度(du)質量管理目(mu)標》《年(nian)度(du)環境、職(zhi)業健(jian)康安全管理目(mu)標》，對產品(pin)(pin)質量控制明確責任，遵循對質量事故不放過原(yuan)則。
公司編制(zhi)《合規(gui)評價(jia)控制(zhi)程(cheng)序》，積極識別收集法(fa)律、法(fa)規(gui)、行業與產品標(biao)準(zhun)、定期(qi)對(dui)期(qi)合規(gui)性進行評價(jia)，以滿足(zu)法(fa)律、法(fa)規(gui)以及客(ke)戶的要求與期(qi)望。
表1：公司(si)所遵守(shou)的質(zhi)量(liang)標(biao)準和其他相(xiang)關法律
| 類別 | 內容 |
| 員工權益 社會責任 | 《勞動法》、《工會法》、《消費者權益保護法》、《環境保護法》、《安全生產法》、《職業病防治法》、ISO9001:2015、ISO14001：2015標準、ISO45001標準等 |
| 產品標準執行與制定 | JB/T 9802-2014 《噴霧機、清洗機用三缸柱塞泵、活塞泵》、T/ZZB 3270-2023 《噴霧機、清洗機用三缸柱塞泵》、GB/T 9234-2018《機動往復泵》等。 |
公(gong)司制定(ding)了《內(nei)部(bu)審(shen)核控制程序》、《管理評(ping)審(shen)控制程序》，并(bing)培(pei)養內(nei)審(shen)員團(tuan)隊(dui)，為確保(bao)體(ti)系運行的(de)有效性和(he)持(chi)續(xu)改(gai)進，安排了內(nei)審(shen)、過程審(shen)核和(he)質量(liang)稽查。對于(yu)審(shen)核中發現的(de)不符(fu)合項(xiang)，由責任部(bu)門分析原因，制定(ding)糾正或預(yu)(yu)防(fang)措施，落實整(zheng)(zheng)改(gai)，并(bing)驗證整(zheng)(zheng)改(gai)效果，最終形成內(nei)部(bu)審(shen)核報(bao)告，對體(ti)系的(de)整(zheng)(zheng)改(gai)及(ji)不符(fu)合項(xiang)的(de)預(yu)(yu)防(fang)提出(chu)建(jian)議(yi)，并(bing)作為管理評(ping)審(shen)的(de)一個(ge)重要輸(shu)入，報(bao)告最高(gao)管理者。
公司(si)制(zhi)定(ding)了(le)《不合(he)(he)格(ge)品(pin)(pin)控制(zhi)程序》對不合(he)(he)格(ge)品(pin)(pin)進行了(le)嚴(yan)格(ge)管控。公司(si)所有的產(chan)品(pin)(pin)都經(jing)過在線檢查，合(he)(he)格(ge)后方可流入下(xia)道(dao)工序或出廠(chang)。任何不合(he)(he)格(ge)產(chan)品(pin)(pin)均有明確(que)的標識(shi)、記錄(lu)、隔(ge)離和處理(li)等要求，各種(zhong)不合(he)(he)格(ge)產(chan)品(pin)(pin)返工、返修(xiu)后必(bi)須經(jing)過重新檢驗合(he)(he)格(ge)后才能進入下(xia)道(dao)工序。
此外(wai)(wai)，公司還制(zhi)定了《管(guan)理(li)手冊》，《外(wai)(wai)部(bu)提供過程、產品(pin)和服(fu)務(wu)控制(zhi)程序(xu)》、《人力資源控制(zhi)程序(xu)》等制(zhi)度，對出現(xian)的(de)(de)質量(liang)問題進行問責和教育，并(bing)在(zai)日常(chang)研(yan)發(fa)、生產作(zuo)業中，強調(diao)系統化，通過品(pin)管(guan)圈(quan)、持(chi)(chi)續(xu)改善等活動及質量(liang)工具(ju)的(de)(de)展開，充分應(ying)用(yong)PDCA循(xun)環，持(chi)(chi)續(xu)改善，追求卓越。
（四）質量誠信管理
1、質量承諾
a）誠信守法
高層(ceng)領導遵循(xun)“利他而(er)生,創新(xin)而(er)行”的(de)經(jing)(jing)營理(li)(li)念，嚴格(ge)遵循(xun)《公(gong)(gong)司法(fa)(fa)(fa)(fa)》、《經(jing)(jing)濟法(fa)(fa)(fa)(fa)》、《合同(tong)法(fa)(fa)(fa)(fa)》、《產品(pin)質量法(fa)(fa)(fa)(fa)》、《安全生產法(fa)(fa)(fa)(fa)》、《環保法(fa)(fa)(fa)(fa)》、《勞動法(fa)(fa)(fa)(fa)》以及機(ji)械行業的(de)相關(guan)法(fa)(fa)(fa)(fa)律法(fa)(fa)(fa)(fa)規(gui)，加強員工法(fa)(fa)(fa)(fa)律知識培訓(xun)，配(pei)合政府部門(men)開展普法(fa)(fa)(fa)(fa)教育活動，鼓勵表(biao)彰員工的(de)“正能量”，使誠信守法(fa)(fa)(fa)(fa)的(de)作風深入公(gong)(gong)司全體員工的(de)意識和行為。公(gong)(gong)司合同(tong)主動違約率為零，從(cong)不拖欠銀行貸款(kuan)(kuan)，逾(yu)期應收賬款(kuan)(kuan)降至合理(li)(li)范圍(wei)，公(gong)(gong)司高層(ceng)、中層(ceng)領導都沒有違法(fa)(fa)(fa)(fa)亂紀紀錄(lu)，員工違法(fa)(fa)(fa)(fa)次(ci)數為零，在(zai)顧客(ke)、用戶、公(gong)(gong)眾、社會(hui)中樹立了良好的(de)信用道(dao)德(de)形(xing)象(xiang)。
b）滿足客戶需求
公司高度重視技(ji)術研(yan)發，加強了(le)研(yan)發力量(liang)(liang)的投(tou)入，以客戶需求為(wei)中心，積極聽取客戶關(guan)于功能、質量(liang)(liang)、配置等方面的意見和(he)建議，開展產(chan)(chan)品改進和(he)創(chuang)新活動，滿足客戶對產(chan)(chan)品和(he)交(jiao)期的需求。在(zai)產(chan)(chan)品質量(liang)(liang)方面，公司嚴格執(zhi)行(xing)ISO9001質量(liang)(liang)管理體系，通(tong)過(guo)開展技(ji)術攻(gong)關(guan)、質量(liang)(liang)改進、QCC小(xiao)組等活動，保障(zhang)產(chan)(chan)品質量(liang)(liang)安全(quan)。
2、質量管理
–產品檢測
產品質量的跟蹤
設計、生產中均進行評估，改進存在的風險和缺陷；
交付(fu)前進行測(ce)試(shi)，記錄測(ce)試(shi)結(jie)果；
交付(fu)后(hou)跟蹤客戶(hu)對產(chan)品(pin)質量的(de)反(fan)饋信息；
④定期(qi)對產(chan)品(pin)開展全項目檢驗；
⑤在顧(gu)客滿意度調(diao)查(cha)問(wen)卷中(zhong)進行產品質量(liang)調(diao)查(cha)。
（2）服務(wu)質量的跟蹤
①登記顧客需求信(xin)息，服務(wu)(wu)后(hou)進行回訪(fang)，跟蹤(zong)服務(wu)(wu)有效(xiao)性；
②收集分析服務(wu)(wu)質量信息(xi)，對(dui)服務(wu)(wu)質量進行改進；
③在顧客滿意度調查(cha)問卷中(zhong)進行服務質(zhi)量(liang)調查(cha)。
–質量(liang)追溯(su)
公司(si)每年組織進行管(guan)理(li)評審會議，評審質(zhi)量(liang)、環境(jing)、職業健康安(an)全等管(guan)理(li)體系(xi)的適宜性、充分性和有效(xiao)性，達(da)到(dao)持(chi)續不斷完善管(guan)理(li)體系(xi)，確保(bao)公司(si)體系(xi)方針和目標的實(shi)現，滿足相關方要求。
–質量分析
公(gong)司通(tong)過統計口(kou)徑、財務(wu)報(bao)表、專題會議等多種渠道(dao)全面收(shou)集、整理和(he)(he)測量(liang)產品質量(liang)的(de)數據和(he)(he)信(xin)息(xi)，并對數據和(he)(he)信(xin)息(xi)進行分(fen)析(xi)，制定相應的(de)改(gai)進措施(shi)。
3、運作管理
a）產品(pin)設計誠信管理
公司產(chan)品設(she)計與研(yan)(yan)發嚴格(ge)依照《設(she)計開發管理(li)程(cheng)(cheng)序(xu)》從研(yan)(yan)發立項、過程(cheng)(cheng)各類活動記錄、研(yan)(yan)發過程(cheng)(cheng)總結、管理(li)考評控制研(yan)(yan)發相關(guan)的整個過程(cheng)(cheng)。
b）原材(cai)料采購誠信(xin)管理
企(qi)業根據物(wu)(wu)料(liao)(liao)對(dui)(dui)產品質(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)風險程度(du)，將物(wu)(wu)料(liao)(liao)分(fen)為A、B、C三類(lei)。對(dui)(dui)A類(lei)物(wu)(wu)料(liao)(liao)供應商(shang)，除了必須符合法定的(de)(de)(de)資質(zhi)(zhi)外，還要(yao)(yao)定期進(jin)行現場審(shen)計。對(dui)(dui)B類(lei)物(wu)(wu)料(liao)(liao)的(de)(de)(de)供應商(shang)，企(qi)業首先(xian)要(yao)(yao)對(dui)(dui)該種物(wu)(wu)料(liao)(liao)進(jin)行風險分(fen)析，視供應商(shang)提供物(wu)(wu)料(liao)(liao)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量情況(kuang)決定是否需進(jin)行現場審(shen)計。對(dui)(dui)C類(lei)物(wu)(wu)料(liao)(liao)的(de)(de)(de)供應商(shang)，一(yi)般只考慮(lv)審(shen)計其資質(zhi)(zhi)。企(qi)業對(dui)(dui)物(wu)(wu)料(liao)(liao)供應商(shang)進(jin)行資質(zhi)(zhi)審(shen)核及現場審(shen)核后，如符合要(yao)(yao)求同意購(gou)進(jin)的(de)(de)(de)物(wu)(wu)料(liao)(liao)供應商(shang)應當建立質(zhi)(zhi)量檔案。對(dui)(dui)采(cai)購(gou)的(de)(de)(de)原材(cai)料(liao)(liao)批(pi)批(pi)全檢，凡未達(da)到規定標準的(de)(de)(de)原材(cai)料(liao)(liao)一(yi)律不(bu)得入庫是使用。
在設(she)備(bei)采購方(fang)面，對(dui)(dui)供(gong)應商的(de)相(xiang)關資質進(jin)行嚴(yan)格審(shen)查(cha)。在采購設(she)備(bei)時，能夠使用(yong)(yong)標準件(jian)的(de)一(yi)律采購和使用(yong)(yong)標準件(jian)；需特殊(shu)加工的(de)，需對(dui)(dui)使用(yong)(yong)效果進(jin)行充分驗證，確保達到我公司(si)要求(qiu)。所有設(she)備(bei)在使用(yong)(yong)前必須經過設(she)備(bei)驗證，確保符合(he)產品(pin)工藝要求(qiu)。
c）生產過程(cheng)誠信(xin)管理
公(gong)司生(sheng)產部、質檢部具(ju)體(ti)負(fu)責各(ge)品種(zhong)生(sheng)產管理(li)與技術管理(li)工(gong)作。制(zhi)定(ding)并(bing)逐(zhu)步(bu)完善了各(ge)種(zhong)生(sheng)產管理(li)制(zhi)度、工(gong)作標(biao)準(zhun)(zhun)、崗(gang)位操(cao)作規程(cheng)(cheng)和各(ge)類工(gong)藝規程(cheng)(cheng)、管理(li)規程(cheng)(cheng)、標(biao)準(zhun)(zhun)操(cao)作規程(cheng)(cheng)。采(cai)用車間集中培(pei)訓和班前、班后(hou)會對各(ge)崗(gang)位操(cao)作人員進行(xing)全面的崗(gang)位技能培(pei)訓，持證上崗(gang)，并(bing)采(cai)用多種(zhong)方(fang)式進行(xing)督查、考核，增(zeng)強員工(gong)質量意識(shi)，提高(gao)操(cao)作水平，在(zai)生(sheng)產過程(cheng)(cheng)中，各(ge)級管理(li)人員嚴格履行(xing)管理(li)職(zhi)責，及(ji)時檢查，及(ji)時糾正差錯，保證生(sheng)產秩序的穩定(ding)。
對生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)所(suo)需(xu)的(de)(de)原料(liao)(liao)、輔(fu)料(liao)(liao)、包裝材料(liao)(liao)進行(xing)投料(liao)(liao)前復核，把好中間產(chan)(chan)品(pin)、成品(pin)的(de)(de)質量(liang)，嚴格(ge)(ge)執行(xing)對不(bu)(bu)合格(ge)(ge)品(pin)的(de)(de)“不(bu)(bu)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)、不(bu)(bu)接收(shou)、不(bu)(bu)流轉”的(de)(de)“三不(bu)(bu)原則(ze)”，關鍵工(gong)序設質量(liang)控(kong)制(zhi)點，督促員工(gong)做好自檢(jian)、互檢(jian)，專檢(jian)規程，嚴格(ge)(ge)批記錄的(de)(de)管(guan)理(li)規程，做到(dao)領用、發放和(he)核對相(xiang)統一。對每一生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)步驟進行(xing)物料(liao)(liao)平衡，保證物料(liao)(liao)的(de)(de)投入和(he)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)產(chan)(chan)出數量(liang)與工(gong)藝要求相(xiang)一致，確認無潛在質量(liang)隱患。
生(sheng)(sheng)產(chan)記(ji)錄(lu)由生(sheng)(sheng)產(chan)部(bu)負責審(shen)核(he)、印制和保(bao)管。員工操作必須按(an)要求(qiu)及(ji)時填寫生(sheng)(sheng)產(chan)記(ji)錄(lu)，做到字跡清晰、內容真實、數據完整，操作人(ren)及(ji)復核(he)人(ren)簽名確(que)認。每批(pi)生(sheng)(sheng)產(chan)結束后，車間統計員把記(ji)錄(lu)匯總、復核(he)，及(ji)時上(shang)交生(sheng)(sheng)產(chan)部(bu)，經(jing)審(shen)核(he)無誤(wu)后，按(an)批(pi)號整理(li)歸檔，由專人(ren)管理(li)。
公(gong)司根據行(xing)(xing)業特點及(ji)實際情況，加(jia)強生(sheng)(sheng)產過(guo)程的信息化建(jian)設水平，應用(yong)ERP系(xi)統的生(sheng)(sheng)產管(guan)理(li)模塊對(dui)(dui)(dui)整個(ge)(ge)過(guo)程進行(xing)(xing)數據采集和監(jian)控，對(dui)(dui)(dui)公(gong)司整個(ge)(ge)生(sheng)(sheng)產過(guo)程實行(xing)(xing)系(xi)統化管(guan)理(li)，并(bing)挖掘(jue)內(nei)部潛力，發(fa)揮(hui)技術骨干人(ren)員(yuan)的力量，開展對(dui)(dui)(dui)現有(you)設備(bei)進行(xing)(xing)持續(xu)性改造或科技創新工(gong)作，對(dui)(dui)(dui)薄弱環(huan)節進行(xing)(xing)技術攻關；生(sheng)(sheng)產員(yuan)工(gong)上崗前要經(jing)過(guo)培訓及(ji)考核，建(jian)立全(quan)員(yuan)培訓檔案，通過(guo)集中培訓、班前會培訓、“傳、幫、帶”、目視化等多(duo)種方式進行(xing)(xing)培訓，強化其工(gong)作技能和質量意識。生(sheng)(sheng)產員(yuan)工(gong)嚴(yan)格(ge)遵守車(che)間紀律。
公司推行(xing)精細(xi)化生產(chan)組(zu)織模式以縮短生產(chan)和交貨周期，快速適應市場訂單品種和數量(liang)高低起伏的(de)變化，在(zai)降低庫存基礎上滿足客戶需(xu)求，滿足了(le)客戶對(dui)電扶梯產(chan)品性(xing)能的(de)全面了(le)解(jie)和產(chan)品質量(liang)的(de)進(jin)一步認(ren)可，訂貨率(lv)也隨之提高，并且在(zai)很大程度上解(jie)決了(le)售后(hou)質量(liang)問題，減少了(le)售后(hou)服務工作(zuo)人(ren)員(yuan)的(de)工作(zuo)量(liang)，使售后(hou)服務工作(zuo)安(an)排更加柔性(xing)化。
4、營銷管理
公司根(gen)據戰略要求(qiu)(qiu)(qiu)，對(dui)市(shi)場進(jin)行細分，以提高資源和(he)運作的(de)有效性針(zhen)對(dui)性。公司將顧(gu)客分為(wei)直接顧(gu)客、間接顧(gu)客兩類(lei)(lei)。針(zhen)對(dui)不同類(lei)(lei)型顧(gu)客確(que)定(ding)顧(gu)客的(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)與(yu)期望(wang)(wang)(wang)，針(zhen)對(dui)其需求(qiu)(qiu)(qiu)與(yu)期望(wang)(wang)(wang)來(lai)確(que)定(ding)適(shi)當的(de)方法，建立(li)相應的(de)體系與(yu)團隊，建立(li)各(ge)種(zhong)渠道和(he)方法，針(zhen)對(dui)性的(de)進(jin)行顧(gu)客需求(qiu)(qiu)(qiu)與(yu)期望(wang)(wang)(wang)的(de)了(le)解。
公(gong)司通過展(zhan)覽會、行(xing)業會議、行(xing)業標委(wei)會、公(gong)共媒(mei)體、互聯網、外部機構等渠道，以問卷(juan)調查(cha)、面對面或電話訪談、觀察(cha)查(cha)詢、外部委(wei)托等方法，了解(jie)客戶(hu)的需求和期望。
公司各部門定期(qi)搜(sou)集顧客(ke)信息(xi)(xi)，解析后確定的顧客(ke)需求信息(xi)(xi)按照(zhao)不(bu)(bu)同細分(fen)(fen)市場(chang)進(jin)行分(fen)(fen)類(lei)梳(shu)理總結，形(xing)成(cheng)不(bu)(bu)同顧客(ke)群(qun)(qun)的需求與期(qi)望數據庫，并從中歸納出針(zhen)對(dui)不(bu)(bu)同細分(fen)(fen)市場(chang)顧客(ke)群(qun)(qun)總體需求特點的匯(hui)總資料(liao)，供產品規劃、產品開發設(she)計、過程(cheng)控制等決(jue)策時參考。
公司以“快樂 敬(jing)業(ye) 敬(jing)人 創新 務實 高效(xiao)”為核心價值(zhi)觀(guan)，要求業(ye)務人員對于任何一位客(ke)戶，不論他(ta)下單與否，都(dou)要做(zuo)到(dao)熱情、周(zhou)到(dao)，都(dou)要盡(jin)量滿足他(ta)們(men)的所有合理需求。制(zhi)訂了《顧(gu)客(ke)投訴及(ji)滿意度控制(zhi)程序(xu)》等，從各(ge)方面增加業(ye)務人員的技(ji)能和素質(zhi)，提升了顧(gu)客(ke)成交率。
公司建立顧(gu)客回(hui)訪制度(du)，采(cai)取顧(gu)客自愿(yuan)形(xing)式，記錄顧(gu)客聯系電(dian)話、產品型號訂購時間等相關(guan)信息，在(zai)顧(gu)客購買一段時間后（通常(chang)是(shi)一年內）進行電(dian)話回(hui)訪，并適(shi)時推介新款，提升顧(gu)客滿(man)意(yi)度(du)。
公司建立及(ji)時(shi)反(fan)(fan)饋處理用戶投(tou)(tou)訴(su)意(yi)見的(de)快(kuai)速反(fan)(fan)應(ying)(ying)(ying)機制，投(tou)(tou)訴(su)/應(ying)(ying)(ying)急(ji)處理的(de)響應(ying)(ying)(ying)時(shi)間原則上(shang)不超過24小時(shi)，對不可預測的(de)變化，及(ji)時(shi)采取應(ying)(ying)(ying)對措施。
（五）企業文化建設
1、愿景(jing)、使(shi)命(ming)、價值觀(guan)
表2：公司的(de)質量(liang)理念
| 項目 | 內容 |
| 使命 | 凈萬物，利眾生 |
| 愿景 | 為客戶創造真實持久的價值 為員工和合作伙伴提供創造和實現 美好夢想的機會 |
| 核心價值觀 | 快樂 敬業 敬人 創新 務實 高效 |
2、品牌建設情況
浙江博(bo)拓(tuo)(tuo)里(li)尼機(ji)械股份有限公(gong)司以產品(pin)(pin)(pin)質量贏(ying)得市場(chang)口碑，在行(xing)業(ye)內品(pin)(pin)(pin)牌形象上佳，并依托(tuo)網絡品(pin)(pin)(pin)牌宣(xuan)傳和推廣，產品(pin)(pin)(pin)知名(ming)度(du)在業(ye)界(jie)具有很高(gao)知名(ming)度(du)，產品(pin)(pin)(pin)和服務得到(dao)用戶認可，近三年來，顧客滿(man)意(yi)度(du)一直處于(yu)上升趨勢。公(gong)司在顧客與(yu)市場(chang)方面的績效結果，包(bao)括顧客滿(man)意(yi)表明博(bo)拓(tuo)(tuo)里(li)尼穩定處于(yu)在較(jiao)高(gao)的水平。
公司(si)不斷壯大“精、專、新”的研(yan)發隊伍，持(chi)續(xu)改善產品(pin)技術(shu)水平和質(zhi)量性能，近三(san)年(nian)來(lai)產品(pin)多次(ci)獲得客戶和同行認(ren)可。
表(biao)3：質(zhi)量(liang)管理水平(ping)相關(guan)績效結果
| 指標項 | 單位 | 2020年 | 2021年 | 2022年 |
| 客戶滿意度 | 分 | 95 | 96 | 97 |
（六）企業技術水平
1、專利情況
近年來，公(gong)(gong)司(si)積極(ji)開(kai)展自(zi)主創新工(gong)作，加大研發(fa)投入(ru)力(li)度，公(gong)(gong)司(si)先后(hou)成立產(chan)品(pin)研發(fa)中心(xin)、產(chan)品(pin)試(shi)驗中心(xin)。
2、產品檢驗標準(zhun)與水平
公司將企業標準(zhun)化貫(guan)穿于生(sheng)產(chan)全過程，從原(yuan)(yuan)輔(fu)(fu)材(cai)料(liao)、包裝材(cai)料(liao)的采購(gou)、半成(cheng)品(pin)(pin)、成(cheng)品(pin)(pin)檢驗等各(ge)個環節，均(jun)制定(ding)了相(xiang)關標準(zhun)。從而(er)使產(chan)品(pin)(pin)從原(yuan)(yuan)輔(fu)(fu)材(cai)料(liao)進廠(chang)到成(cheng)品(pin)(pin)出廠(chang)的整個生(sheng)產(chan)過程都(dou)處于標準(zhun)化規范管理之中，對穩(wen)定(ding)產(chan)品(pin)(pin)質量、提(ti)高(gao)企業管理水平(ping)奠定(ding)了良好的基礎(chu)。
自建廠以來，公司從未(wei)出現過(guo)重大質(zhi)量投(tou)訴，在歷年接受各級質(zhi)量技術(shu)部門的抽檢(jian)中(zhong)，合格率均(jun)達100%。
（七）企業計量水平
公(gong)司(si)(si)嚴格執行《中華(hua)人(ren)(ren)民共和國(guo)計(ji)(ji)(ji)量(liang)法》等(deng)文件(jian)法規，從原材料采(cai)購、過(guo)程管理、生產設(she)備(bei)(bei)、檢(jian)驗設(she)備(bei)(bei)、工序(xu)檢(jian)驗、成品(pin)檢(jian)驗等(deng)環節建立了一整套管理文件(jian)和控制方法。設(she)有(you)專(zhuan)兼職計(ji)(ji)(ji)量(liang)人(ren)(ren)員負責(ze)公(gong)司(si)(si)的(de)在用計(ji)(ji)(ji)量(liang)設(she)備(bei)(bei)管理、配備(bei)(bei)和定期校檢(jian)工作，注重(zhong)對計(ji)(ji)(ji)量(liang)管理人(ren)(ren)員的(de)專(zhuan)業培(pei)訓，為公(gong)司(si)(si)的(de)計(ji)(ji)(ji)量(liang)管理的(de)規范化提供(gong)了有(you)力的(de)保障。
為確保(bao)產(chan)(chan)品(pin)質量，在產(chan)(chan)品(pin)生產(chan)(chan)工藝(yi)中嚴格過程(cheng)控制，對生產(chan)(chan)工藝(yi)過程(cheng)中的(de)原輔材料(liao)等加強計量管理，確保(bao)計量設備的(de)正常運(yun)行和計量的(de)準確性。
對計(ji)量器(qi)具(ju)從(cong)采購、入(ru)庫(ku)(ku)出庫(ku)(ku)嚴格(ge)按(an)照審(shen)批(pi)計(ji)劃和管理程(cheng)序執行(xing)，倉庫(ku)(ku)有專人保(bao)管計(ji)量器(qi)具(ju)，建立臺帳和登記(ji)手續，計(ji)量器(qi)具(ju)的(de)領用(yong)出庫(ku)(ku)必須通過(guo)檢(jian)(jian)(jian)定(ding)，有檢(jian)(jian)(jian)定(ding)合格(ge)證方可投入(ru)使用(yong)；對在用(yong)的(de)計(ji)量器(qi)具(ju)嚴格(ge)按(an)周期檢(jian)(jian)(jian)定(ding)，強化現場檢(jian)(jian)(jian)查和監管，掌握其(qi)使用(yong)情況，發現問題及(ji)時處理；對存在問題部門提出整改意見，采取積極有效措施進(jin)行(xing)整改，為生產優質產品奠定(ding)了堅實的(de)的(de)計(ji)量基(ji)礎。
（八）認證認可情況
目前公司(si)已(yi)通過(guo)ISO9001質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)認證，并準(zhun)備開展(zhan)“浙江制造”品(pin)(pin)牌(pai)認證，公司(si)將嚴(yan)格按國際(ji)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管理體(ti)系執行，使(shi)企(qi)業(ye)產品(pin)(pin)的質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)得到有力的保障，從(cong)而使(shi)企(qi)業(ye)“完善質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)體(ti)系，不斷創新發展(zhan)；確保產品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)，滿足顧客需(xu)求(qiu)”的質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)方針得以順利(li)推行。
–管理(li)體系(xi)
通過ISO9001、ISO14001和ISO45001三體系(xi)認證，產品達到(dao)業(ye)內先進水平。
–產(chan)品認證
公司主要產品性能(neng)指標達(da)到國(guo)際領先水平。
（九）產品質量承諾
出(chu)廠之日起12個月內，在正常使(shi)用(yong)情(qing)況(kuang)下，因制造引起的質量問題，提供免費維修或更(geng)換。
對(dui)客(ke)戶(hu)提出的(de)咨詢或投訴，在12h內(nei)做出處理(li)響應,48h提供解決方(fang)案。
每批(pi)產品應有唯(wei)一性(xing)編(bian)碼，按批(pi)可(ke)追(zhui)溯。
（十）質量投訴處理
公司建(jian)立并實施顧(gu)客(ke)投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)處理流(liu)程(cheng)，確保及時(shi)有(you)效地處理客(ke)戶(hu)投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)。客(ke)戶(hu)投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)由專職人員處理，每張投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)單(dan)，均應嚴(yan)密監控，根據客(ke)戶(hu)投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)類型與程(cheng)度的差異，以客(ke)戶(hu)為(wei)中心并注重收集和解決客(ke)戶(hu)的反饋，并采取(qu)必要的糾(jiu)正/預防措施，以防止類似問題(ti)的重復發生。以電話回訪的方式跟(gen)蹤投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)處理過程(cheng)，了解顧(gu)客(ke)的滿意(yi)度。
同(tong)(tong)時(shi)，公司銷售部(bu)(bu)門對客訴信息定期(qi)監測(ce)，設(she)立售后服務部(bu)(bu)門，對市(shi)場中(zhong)重復(fu)發(fa)生及影響客戶滿意度(du)和(he)產品(pin)體驗(yan)的問題進行集中(zhong)收集，并加以分析，形成報告。定期(qi)組織內部(bu)(bu)各部(bu)(bu)門召(zhao)開產品(pin)質量(liang)會議(yi)。組建品(pin)管圈、跨部(bu)(bu)門產品(pin)質量(liang)改(gai)善團(tuan)隊、同(tong)(tong)時(shi)聯(lian)動上游供應商及相(xiang)關合作(zuo)伙伴，對重大產品(pin)質量(liang)問題進行攻堅改(gai)善，消除質量(liang)風險，提升產品(pin)質量(liang)滿意度(du)。
（十(shi)一）質量(liang)風險監測
公司制定常規產(chan)(chan)品(pin)(pin)生(sheng)產(chan)(chan)運(yun)行(xing)控(kong)制流(liu)程，做到每一(yi)個環節嚴(yan)(yan)格(ge)(ge)控(kong)制，嚴(yan)(yan)格(ge)(ge)把關，確保(bao)(bao)每個零件的(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)(chan)都(dou)符合(he)相(xiang)關要(yao)求，確保(bao)(bao)最終產(chan)(chan)品(pin)(pin)質量的(de)(de)(de)合(he)格(ge)(ge)。公司還運(yun)用(yong)三檢(jian)(jian)制，即自(zi)檢(jian)(jian)、互檢(jian)(jian)、專檢(jian)(jian)，對產(chan)(chan)品(pin)(pin)質量進(jin)行(xing)嚴(yan)(yan)格(ge)(ge)把控(kong)。其中自(zi)檢(jian)(jian)包(bao)括了(le)產(chan)(chan)品(pin)(pin)生(sheng)產(chan)(chan)全(quan)過程，員工對自(zi)己(ji)所生(sheng)產(chan)(chan)出(chu)來的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，按照圖(tu)紙或要(yao)求自(zi)行(xing)進(jin)行(xing)檢(jian)(jian)驗，并作出(chu)是否合(he)格(ge)(ge)的(de)(de)(de)判定且在檢(jian)(jian)驗記錄上做好相(xiang)關的(de)(de)(de)自(zi)檢(jian)(jian)記錄。單(dan)元化模塊化的(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)(chan)模式，使(shi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)關鍵質量環節得以暴露和控(kong)制，進(jin)而(er)保(bao)(bao)證產(chan)(chan)品(pin)(pin)質量安全(quan)，防范質量安全(quan)風險。
公司制(zhi)(zhi)定了(le)質(zhi)量(liang)控制(zhi)(zhi)體系(xi)(xi)，成立(li)了(le)以總經(jing)理(li)為最高(gao)領導(dao)人，質(zhi)量(liang)工程師，材(cai)料控制(zhi)(zhi)系(xi)(xi)統、檢驗與試驗控制(zhi)(zhi)系(xi)(xi)統、生產設備控制(zhi)(zhi)系(xi)(xi)統、加工控制(zhi)(zhi)系(xi)(xi)統為組員的質(zhi)量(liang)控制(zhi)(zhi)體系(xi)(xi)結構(gou)。并明確了(le)質(zhi)量(liang)控制(zhi)(zhi)體系(xi)(xi)結構(gou)及各(ge)相關部(bu)門職責。
公司編制(zhi)(zhi)(zhi)客戶關系管理(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度規定(ding)了在(zai)業務(wu)過程中的(de)沖突和風險得到有效預防和處理(li)的(de)要求。當(dang)發生與顧客關系重大問題時(shi)，規定(ding)了制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)應急措(cuo)施進行處理(li)。
三、展望
多(duo)(duo)年來，我(wo)們堅(jian)定不移地走合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)共贏的發展(zhan)道路(lu)，與眾多(duo)(duo)優秀合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)伙伴開展(zhan)全方位、多(duo)(duo)形式(shi)的合(he)資與合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)，在合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)中學習(xi)，在合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)中提高，追求長期(qi)發展(zhan)和互利共贏。我(wo)們相信(xin)，通(tong)過智慧的聯(lian)合(he)，團(tuan)隊(dui)的協作(zuo)(zuo)(zuo)，將幫助(zhu)我(wo)們實(shi)現(xian)優勢(shi)互補。
